Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Laya-sérénity by Marine LE GOFF, nous nous efforçons de vous offrir des ebooks et des formations en ligne de qualité. Cependant, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.

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1. Ebooks (Livres Numériques)

En raison de la nature numérique et de la possibilité de reproduction immédiate des ebooks, aucun remboursement ne sera accordé une fois que l'ebook a été téléchargé ou que l'accès en a été fourni. Avant de procéder à l'achat, veuillez consulter attentivement la description de l'ebook, les extraits disponibles et toute information complémentaire fournie sur le Site.

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2. Formations en Ligne

Notre politique de remboursement pour les formations en ligne varie en fonction des circonstances :

• Droit de Rétractation (si applicable) : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En achetant une formation en ligne dont l'accès est immédiat après le paiement, vous reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation.  

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• Circonstances Exceptionnelles : Dans des circonstances exceptionnelles et à notre seule discrétion, un remboursement ou un avoir peut être envisagé. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès à la formation pendant une période significative et pour lesquels nous ne sommes pas en mesure de fournir une solution dans un délai raisonnable.

  • Non-conformité significative du contenu de la formation par rapport à sa description sur le Site.

  Toute demande de remboursement pour circonstances exceptionnelles devra être soumise par écrit à: layaserenity.contact@gmail.com dans les plus brefs délais suivant la date d'achat ou la survenance du problème. La demande devra exposer clairement les motifs de la demande et être accompagnée de toute preuve pertinente (captures d'écran, descriptions détaillées du problème, etc.).

  Nous examinerons attentivement chaque demande et nous réservons le droit de décider d'accorder ou non un remboursement. Notre décision sera définitive et vous sera communiquée par e-mail dans les plus brefs délais suivant la réception de votre demande.

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3. Processus de Remboursement (le cas échéant)

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre établissement bancaire ou de votre fournisseur de services de paiement.

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4. Exceptions

Les frais d'inscription ou les coûts supplémentaires non directement liés à l'achat de l'ebook ou de la formation (par exemple, les frais de connexion internet) ne sont pas remboursables.

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5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à layaserenity.contact@gmail.com

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Nous vous remercions de votre compréhension.

Laya-sérénity by Marine L