Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [05/05/2025]

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Laya-sérénity by Marine. LE GOFF/ notre site web (www.laya-serenity.com) collecte, utilise et partage les informations personnelles des utilisateurs qui visitent notre site web [www.laya-serenity.com] et achètent nos ebooks et formations en ligne.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles de manière transparente et sécurisée, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents de l'Union Européenne.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

[Laya-sérénity by Marine LE GOFF] Situé en Alsace/ France (layaserenity.contact@gmail.com)

2. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (facultatif), nom d'utilisateur et mot de passe lors de la création d'un compte.
Informations de paiement : Informations de carte de crédit ou autres informations de paiement nécessaires au traitement de vos achats. Ces informations sont généralement traitées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés et nous n'avons pas directement accès à l'intégralité de vos informations bancaires.
Informations sur les achats : Historique de vos commandes d'ebooks et de formations.
Informations d'utilisation du site web : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués et autres données de navigation collectées via des cookies et des technologies similaires.
Informations de communication : Les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact ou tout autre moyen.
Informations de marketing : Si vous y consentez, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles.
Informations de participation aux formations : Votre progression et vos interactions au sein des formations en ligne (par exemple, les réponses aux quiz, les soumissions de devoirs).

3. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir et gérer nos services : Traiter vos commandes, vous donner accès aux ebooks et aux formations que vous avez achetés, gérer votre compte utilisateur.
Traiter les paiements : Faciliter et sécuriser vos transactions.
Communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous informer sur vos commandes et les mises à jour de nos services.
Personnaliser votre expérience : Vous proposer des recommandations de contenu basées sur vos achats précédents et votre activité sur le site.
Améliorer notre site web et nos services : Analyser l'utilisation du site web, effectuer des tests et des recherches pour optimiser nos offres.
Marketing et promotions : Vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits, offres spéciales et événements, uniquement si vous avez consenti à recevoir de telles communications. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Sécurité : Protéger notre site web et nos utilisateurs contre la fraude, les abus et autres activités illégales.
Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Comment partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre site web, à traiter les paiements, à envoyer des e-mails, à analyser les données, à fournir un support client et à héberger nos formations. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les avons engagés.
Plateformes d'hébergement de formations : Si vos formations sont hébergées sur une plateforme tierce, certaines de vos informations (par exemple, votre nom d'utilisateur et votre progression) peuvent être partagées avec cette plateforme pour vous permettre d'accéder aux formations.
Autorités légales : Si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations aux autorités compétentes.
Transfert d'entreprise : Dans le cas d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles pourraient être transférées à la nouvelle entité. Nous vous informerons dans ce cas.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement explicite.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi (telles que les balises web et les pixels) pour collecter des informations sur votre activité de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Nous utilisons des cookies pour les finalités suivantes :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site web (par exemple, pour vous connecter à votre compte, ajouter des articles au panier).
Cookies de performance et d'analyse : Pour analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site web, afin d'améliorer sa fonctionnalité et son contenu.
Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (par exemple, la langue).
Cookies de marketing (facultatif) : Avec votre consentement, pour vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos intérêts.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

6. Sécurité de vos informations personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment le cryptage des données sensibles (comme les informations de paiement) lors de la transmission, l'utilisation de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion, et la restriction de l'accès aux informations personnelles aux employés et prestataires de services qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation de vos informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

La durée de conservation peut varier en fonction du type d'informations et des finalités du traitement. Par exemple, les informations relatives aux transactions sont généralement conservées pendant une durée conforme aux obligations comptables et fiscales. Les informations de compte sont conservées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable après sa suppression.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos informations personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

9. Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites web que vous visitez.

10. Modifications de notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données, les évolutions légales ou réglementaires. La version la plus récente de la Politique de Confidentialité sera toujours publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. En continuant à utiliser notre site web et nos services après la publication de modifications, vous acceptez la Politique de Confidentialité mise à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

layaserenity.contact@gmail.com / Situé en Alsace / France

Nous vous remercions de votre confiance.